退款政策
最近更新：2026 年 7 月
DigiBouquet AI 销售一次性积分包与订阅，用于 AI 花礼 / AI 贺卡生成。本页说明数字商品退款如何处理。
由于积分对应 AI 图像生成成本（算力与第三方模型费用），退款按个案审核。若问题出在我们这边，我们会尽量公平处理。
可申请复核的情况
以下情况我们会审核退款或补回积分：
- 因账单错误导致同一笔购买被重复扣款。
- 结账已完成，但在合理等待后仍未到账积分或订阅权益。
- 经确认的平台故障导致你已付费却无法成功生成。
- 你所在地区适用的消费者法律要求我们必须提供补救。
通常不可退款的情况
我们一般不退款：
- 已成功用于 AI 花礼生成的积分。
- 仅因对创作结果不满意（AI 输出会因风格、提示词与模型而有差异）。
- 积分已发放且可用后，单纯改变主意。
- 选错方案或积分包，且权益已被消耗。
若因我方技术原因导致生成失败，我们通常会先补回积分，而不是直接现金退款。
订阅
订阅按你选择的方案（月付或年付）续费。可在账户账单设置中取消后续续费（如可用），或发邮件联系客服。
- 取消仅停止未来续费，不会自动退还当前已付周期。
- 周期内部分现金退款属于例外，按个案审核。
如何申请复核
请发送邮件至 support@digibouquetai.com，并提供：
- DigiBouquet AI 账号邮箱
- 大致购买时间与金额
- 支付凭证（Stripe 收据 / 卡号后四位等）
- 问题简要说明
我们通常会在数个工作日内回复。获批退款会尽量退回原支付方式。
联系我们
对本政策有疑问，请联系 support@digibouquetai.com。