返金ポリシー

最終更新日：2026年7月

DigiBouquet AIでは、AIブーケやAIギフトカードの作成に使用できる単発のクレジットパックおよびサブスクリプションを販売しています。本ページでは、デジタルコンテンツの購入における返金手続きについて説明します。

クレジットはAI画像生成（計算リソースや外部モデルの利用コスト）に充てられるため、返金につきましては個別に審査を行っております。当社側の不具合等により問題が発生した場合には、公平かつ適切な対応に努めます。

返金・審査のリクエスト対象となるケース

以下のような場合、返金またはクレジットの復元リクエストを受け付け、審査いたします。

• 決済システムのエラー等により、同一の購入に対して二重請求が発生した場合
• 決済が完了したにもかかわらず、一定時間経過後もクレジットやサブスクリプションの特典が反映されない場合
• プラットフォームの大規模な障害が確認され、購入したサービスでのAI生成が正常に行えなかった場合
• お客様のお住まいの地域の法的消費者保護規定に基づき、返金や対応が義務付けられている場合

原則として返金対象外となるケース

以下の場合は、原則として返金のご対応をいたしかねます。

• すでにAIブーケの生成に正常に使用されたクレジット
• 生成されたデザインやクオリティに対する個人の好みや不満（AIの出力結果はスタイル、プロンプト、使用モデルにより変動します）
• クレジットが付与され利用可能な状態になった後の、お客様のご都合によるキャンセルや心変わり
• 誤ったプランやパックを購入し、すでにその特典を消費・使用してしまった場合

当社側の技術的な不具合により生成が失敗した場合は、金銭による返金ではなく、まずクレジットの返還・復元にて対応させていただきます。

サブスクリプションについて

サブスクリプションは、ご契約いただいたプラン（月額または年額）に応じて自動更新されます。次回以降の自動更新は、アカウントの請求設定ページ、またはカスタマーサポートへのメールにていつでも解約いただけます。

• 解約手続きを行うと次回以降の自動更新が停止します。支払い済みの現行期間分の料金が自動的に返金されるわけではありません。
• 有効期間途中での日割り・月割り等による返金は原則として行っておらず、特別な事情がある場合のみ個別に審査いたします。

返金・審査のリクエスト方法

以下の情報を記載のうえ、 support@digibouquetai.com までメールでお問い合わせください。

1. DigiBouquet AI アカウントにご登録のメールアドレス
2. 購入日時および金額（おおよそで構いません）
3. 決済参照情報（Stripeの領収書番号や、ご利用カード番号の下4桁など）
4. 発生した問題の具体的な状況

通常、数営業日以内にご返答いたします。返金が承認された場合、原則としてご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ返金処理を行います。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、 support@digibouquetai.comまでお気軽にお問い合わせください。